Crowne Plaza - responsable de nuit H/F

Nous recherchons un Responsable Night Auditor dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le Night Auditor s'assure du bon fonctionnement nocturne de l'hôtel, assurant la satisfaction des clients tout en supervisant les opérations comptables et administratives de la nuit.

Avantages :

• Mutuelle
• 13ème mois
• primes sur objectifs

Accueillir et assister les clients durant la nuit & répondre à leurs demandes.

Effectuer les late check-in et early check-out des clients

Gérer les réservations de dernière minute et les modifications de séjour.

Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients durant la nuit.

Maitrise les process de sécurité incendie

Réaliser les clôtures journalières

Être le garant de la qualité client sur les shifts de nuit

Développer les procédures administratives de nuit avec l’aide du responsable hébergement

Appliqué les standards du groupe IHG

Minimum de 3 ans d'expérience en tant que Night Auditor, de préférence dans un hôtel 4*

maîtrise du système Opéra et des outils informatiques.

La maîtrise de l’anglais est obligatoire

Très bon service client, capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.

Être réactif, rigoureux, polyvalent